Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Plânova ("ми", "наша компанія", "сервіс") зобов'язується захищати конфіденційність персональних даних наших користувачів ("ви", "користувач", "клієнт"). Ця політика застосовується до всіх послуг планування харчування, які ми надаємо через наш веб-сайт та інші канали комунікації.

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтесь із збиранням та обробкою ваших персональних даних відповідно до цієї політики та чинного законодавства України і Європейського Союзу (GDPR).

2. Дані, які ми збираємо

2.1 Персональна інформація

• Ім'я та прізвище
• Електронна адреса
• Номер телефону (за бажанням)
• Вік та стать (для персоналізації планів харчування)
• Інформація про харчові уподобання та обмеження
• Дані про спосіб життя та фізичну активність

2.2 Інформація про здоров'я

• Загальний стан здоров'я (на основі ваших повідомлень)
• Алергії та харчова непереносимість
• Цілі щодо харчування та фізичної форми
• Інформація про режим сну та його вплив на харчування

2.3 Технічні дані

• IP-адреса та дані про браузер
• Інформація про пристрій та операційну систему
• Дані про використання сайту (сторінки, час перебування)
• Файли cookie та подібні технології

3. Мета використання даних

Ми використовуємо ваші персональні дані для наступних цілей:

3.1 Надання послуг

• Створення персональних планів харчування
• Консультації з питань нутріціології
• Розробка рекомендацій для зміцнення м'язів та підтримки енергії
• Адаптація планів харчування під офісний режим роботи

3.2 Комунікація

• Зв'язок з приводу ваших запитів та замовлень
• Надання підтримки та відповідей на питання
• Інформування про оновлення послуг (лише за згодою)

3.3 Покращення послуг

• Аналіз ефективності планів харчування
• Розробка нових методик планування
• Покращення користувацького досвіду на сайті

4. Правова основа обробки

Обробка ваших персональних даних здійснюється на наступних правових підставах:

• Виконання договору: для надання замовлених вами послуг планування харчування
• Законні інтереси: для покращення якості послуг та забезпечення безпеки
• Згода: для маркетингових комунікацій (лише за вашою згодою)
• Правові зобов'язання: для дотримання вимог законодавства

5. Зберігання та захист даних

5.1 Терміни зберігання

• Дані клієнтів: протягом періоду надання послуг плюс 3 роки для архівних цілей
• Технічні логи: не більше 12 місяців
• Маркетингові дані: до відкликання згоди або 2 роки за відсутності активності

5.2 Заходи безпеки

• SSL-шифрування для передачі даних
• Регулярне резервне копіювання
• Обмежений доступ до персональних даних (лише уповноважений персонал)
• Регулярні аудити безпеки

6. Права суб'єктів даних

Відповідно до GDPR та законодавства України, ви маєте наступні права:

• Право на доступ: отримати інформацію про обробку ваших даних
• Право на виправлення: виправити неточні або неповні дані
• Право на видалення: вимагати видалення ваших персональних даних
• Право на обмеження обробки: обмежити обробку в певних випадках
• Право на портативність: отримати ваші дані в структурованому форматі
• Право на заперечення: заперечити проти обробки на основі законних інтересів
• Право на відкликання згоди: відкликати згоду на обробку

7. Передача даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком наступних випадків:

• Сертифіковані постачальники технологічних послуг (хостинг, аналітика)
• Консультанти-нутріціологи, які працюють з нами на договірній основі
• Випадки, передбачені законодавством України

Всі треті сторони зобов'язуються дотримуватися відповідних стандартів захисту даних.

8. Міжнародна передача

Ваші дані можуть оброблятися на серверах, розташованих в Європейському Союзі. Всі передачі здійснюються з дотриманням адекватного рівня захисту, передбаченого GDPR.

9. Файли cookie

Ми використовуємо файли cookie для:

• Забезпечення функціональності сайту
• Аналізу використання сайту
• Персоналізації контенту

Детальну інформацію про cookie ви можете знайти в нашій Політиці cookie.

10. Зміни до політики

Ми можемо періодично оновлювати цю політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через повідомлення на сайті не менше ніж за 30 днів до набрання чинності змін.

11. Подання скарг

У разі незгоди з нашими практиками обробки персональних даних, ви маєте право подати скаргу до:

• Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
• Відповідного наглядового органу ЄС (якщо ви перебуваєте на території ЄС)